“这么多年了，这个危桥的事还没解决，人过来过去很不安全，掉到桥下的事都有好几起，多次向社区反映都没有结果；政府要是还不修桥，我们就去堵路、去省里上访。”这是2015年6月16日发生在麻城市信访局的一幕。麻城城区居民刘某某等人来访，反映城区凤凰窝路段的一座小桥桥面狭窄，两侧又无护栏，多次发生事故，强烈要求有关部门尽快解决修桥一事。

老百姓的事就是天大的事。麻城市信访局立即通知相关单位到市接访大厅联合接访，并组织群众代表一起到现场参与协商。

通过当面沟通和实地调查，发现修桥看起来简单，办起来复杂。原来这道桥多年之前由驻麻城某部队所修，后来又经历过一次群众自发筹款维修，之所以靠居民集资，缘于该桥不属市政工程范围，初步估算重修要花费数十万，资金从哪里来是摆在面前的首要问题。另外，这座桥地处龙池桥办事处和南湖办事处的交界处，修桥涉及到两个办事处的协调问题，桥西边的居民区直通城区主干道，他们出行已比较便利，担心这座桥修宽了会有大型车辆经常过往，对小区居民出行安全不利，所以不大同意重修。而且当年桥西边小区的路面硬化是小区居民均摊出的资金，如果重修他们要把当年出的钱要回来。桥东边的居民区离城区主干道较远，窄小的便民桥是居民出入的主要路径，所以强烈要求政府重修。两边居民为此事发生过多次言语冲突。

2015年6月25日，市信访局召集相关部门及群众代表举行协调会，经过三个小时的磋商，最终达成一致意见：一是资金得到保障。凤凰窝附近某小区的开发商自愿捐资建桥。二是认识达成一致。龙池桥办事处和南湖办事处表示将分别会同桥两边的园林社区、关厢社区上门做好群众工作，为修桥一事排除障碍。三是责任主体落实。会议讨论并报请市委领导同意，由住建局负责工程施工。

得知这一新情况，信访局立即再次协调，组织龙池桥办事处和南湖办事处就次生信访问题研究对策，决定联合两个办事处选派得力干部，分别到两个社区居民家里登门做工作。当晚，干部们和群众坐在一起拉家常，真心诚意开导他们。连续几天工作到深夜11时，信访干部拖着疲惫的身体陆续离开了群众家。“说实话，我们一开始对修桥还有些抵触情绪，现在是思想转了弯，对凤凰窝全体居民来说是件好事，我们支持！修桥修路、添福添寿嘛”桥西边的余老爹说。一周后，修桥工作重新启动。

2016年1月20日一大早，凤凰窝居民刘某某等人前来麻城市信访局接访中心送锦旗，锦旗上写着“市信访真情协调，凤凰桥美梦成真”！他们感动地说： “感谢信访局，凤凰窝居民十几年的心愿今天终于实现了，便民桥建成了！通车了！这是群众和干部之间的连心桥！”