近年来，浠水县移民局信访工作在省、市、县各级部门的正确领导下，积极采取有效措施，正确处理信访和稳定的关系，在完善机制上做文章，在强化措施上抓落实，在狠抓信访源头治理上下工夫，排查各种矛盾、畅通信访渠道、解决疑难问题，努力引导和解决合法诉求,共接到来人来信来电及转办件30余件，全部得到妥善处理，有力地维护了移民群体的和谐稳定。其主要做法是：
一、突出工作重点，切实增强信访工作的方向性
每年年初，移民局根据上级文件精神，结合自身实际，确定信访工作的指导思想和工作重点，即坚持以科学发展观为指导，以创建平安移民为目标，认真落实《信访条例》，坚决贯彻中央、省委、省政府、市委、市政府、县委、县政府和省移民局关于信访工作的一系列重要指示精神，服从服务于中心工作，进一步创新工作理念，拓宽工作思路，畅通信访渠道，规范信访程序，完善综治、信访制度，强化基层基础，进一步抓紧抓好处理信访突出问题及群体性事件工作，充分履行移民职能，按照省、市部门建设和谐移民的要求，狠抓落实，为浠水县经济社会又好又快发展创造了更加和谐稳定的社会环境。
二、加强组织领导，切实提高信访工作的主动性
我们始终把信访稳定工作作为一项重要的政治任务，纳入重要议事日程。落实一把手负总责，分管领导亲自抓，以组织关系不纽带，以责任细化为手段，严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，落实领导责任制，一级对一级负责，定期对重大信访和群众关注的问题进行综合分析，掌握信访动态，缜密排查信访苗头和隐患，对信访矛盾做到早发现、早介入、早处理，掌握化解矛盾的主动权。对发现的苗头性问题，当机立断，及时处理，化解矛盾。
三、加强责任意识，切实增强信访工作的严肃性
加强制度建设，推行信访首办责任制，要求接待初信初访群众的干部，认真做好解释疏导工作。建立领导接待日、领导包案、信访首问负责等制度，做到“谁主管、谁受理、谁负责”。同时在局机关设立信访接待室，完善文明接访等制度，明确专人值班接访，方便群众举报投诉。凡属职责范围内的严格按时限及时办理，特别是群众反映的热点问题，派专人负责及时办理和答复，凡是应当解决而且能够解决的实行公开承诺，尽快解决；一时难以解决的，要讲明政策做好教育疏导工作，妥善处理；对不属于职责范围的主动与相关部门取得联系，做好移交工作，坚决把上访人员稳定在当地。对因工作不力、不作为、乱作为造成不良影响的，将实施责任追究。
四、加强督查督办，切实保障信访工作的规范性
坚持在狠抓信访源头治理上下工夫。对政务、职能职责、财务公开的形式、内容、范围、程序等进行探索，推行“点题公开”制度，做到“群众出题目、领导给答案”，把公开的“指挥棒”交给群众，做到公开过程接受群众监督，公开内容体现群众意愿，公开效果让群众满意。按照“谁主管、谁负责”的原则及解决时限等要求，坚持随时公开，通过设立意见箱等多种形式拓宽信访渠道。避免问题积累成堆而造成群众上访。组织专人对信访稳定接访下访活动情况进行定时、定点和随机督查，确保工作落实到位。力争做到件件有着落，事事有回音，解决一案，息访一案，真正让群众满意。
五、加强涉稳信息报送工作，切实增强信访工作的针对性
在特别会议和重要节假日期间，实行24小时值班制度和领导带班制度，以确保信访渠道畅通和通信联络畅通，同时确定专人做好信息收集、涉稳信息分析和上报工作。要求一般信息要定时报送；对紧急重大信访信息，必须立即报告，并妥善处理。做到急事急报、特事特报、大事快报，决不允许瞒报、迟报和漏报，以确保涉稳问题出现一起，及时解决一起。（浠水县移民局）